曝光：资阳一洗车店关门停业拒绝退卡退费！坑了不少人

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今年3月份以来，资阳市消委会连续接到马先生等数名消费者投诉称，去年10月至12月期间，在资阳至诚洗车（资阳市雁江区新城路）办理洗车预付卡，卡内充值现金500元。今年1月，消费者到该洗车店去洗车时，发现经营者已经转让门店，也无退费公示，无法洗车消费，据消费者马先生称，本人充值500元才洗了2 次车，涉及消费者不在少数，本人多次与店主陈某联系，刚开始还接了一次电话，听说找他退费的，立马挂断，以后再拨打就拒接电话了。

资阳市消费会工作人员多次尝试与店主陈某联系，均无结果。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的相关规定——

经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝，可依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。