|
四月的天气乍暖还寒，天上淅淅沥沥下着小雨，工行资阳分行车城支行迎来了一位70多岁的奶奶，她拄着拐杖，走路战战巍巍有些不稳，也没有人陪同。大堂经理立刻上前，搀扶她到沙发上坐下，为她奉上一杯热茶，耐心询问老人要办理什么业务。原来，老人每月的工资都是由子女帮忙领取，这次子女都在外地，她又着急用钱买药，就自己过来了。为了解决老人的难题，大堂经理在征得其他客户同意的情况下，为老人开启了绿色通道，优先为老人办理业务。在老人办理业务的过程中，大堂经理全程陪伴，耐心协助。业务结束后又细心护送老人离开。工商银行员工暖心、贴心的举动赢得了在场客户的认可与称赞
全程关注老年客户 工商银行资阳分行所有网点均为老年客群提供空调、休息座椅、饮水设施、老花镜、放大镜、医药箱等老年人关怀设施。今年年初，还对辖内所有网点的适老服务设施进行了升级。每个网点均增配了适老沙发，提高沙发靠背，增设沙发扶手，设置爱心座椅，爱心靠垫等，为老年客户营造温馨、安全的服务环境。 适老沙发和爱心座椅 工商银行资阳分行一直秉承“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务文化理念，以实际行动理解、尊重、关心、帮助老年客户群体，弘扬中华传统美德。 来源：工商银行资阳分行
| 
